常見問題


退換貨及退款常見問題

Q: 可以退貨嗎?
A: 本店為海外代購服務,商品皆專為每位客戶購買的,因此除非新品本身瑕疵以外,其餘狀況並不予以隨意退貨,請謹慎下標喔!
Q: 如果收到瑕疵或是錯誤商品,該如何辦理呢?
A: 以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。 * 運輸過程造成貨品毀損。 * 收到商品與訂單商品內容不符。 * 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。 請務必於七天內,聯繫客服處理退換貨。 為加速您收到正確商品的時間,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。
Q: 新品瑕疵退貨後的退款時間?
A: 商品由客戶寄回至日本後,本店收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,因退款作業為國際支付關係,處理時間較長,約需15-30工作天。
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